Condiciones de la tienda

CONDICIONES GENERALES

Los presentes Términos y Condiciones tienen como objeto regular la relación entre Colchonerías Bengoa (en adelante La Empresa), entidad mercantil de nacionalidad española, con CIF E95679049 y domicilio en Alameda Rekalde 70 Bilbao, y Vd. (en adelante El Cliente), relativas a todas las transacciones realizadas en el sitio web localizado en www.colchoneriasbengoa.com (en adelante, la Tienda On-Line).

Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre esta empresa y usted.

El usuario afirma ser mayor de 18 años, encontrarse en plenas facultades mentales y cognitivas, así como hacer un uso de la página web conforme a la ley y tener capacidad para realizar libre y voluntariamente dicha adquisición. Todos los pedidos realizados en esta web, se escribirán en español, facilitando sus datos de forma exacta y veraz.

PROCESO DE COMPRA

1. Selección del producto
2. Realizar pedido
3. Pago y Finalizar

PRECIOS

Los precios indicados en esta web incluyen el envío a España Península, están en Euros y disponen del IVA en vigor. El precio de cada producto, se establecerá en cada momento en la página web. Intentamos que todos los precios que aparecen en la página web sean correctos; no obstante, en caso que un cliente tome una decisión de compra basada en un error tipográfico o ajeno a nuestra voluntad, procederemos a comunicarle dicho error en la mayor brevedad y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra, sin ningún coste por su parte.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega varía según el producto, el stock disponible en el almacén, su medida y la provincia de destino. El plazo comenzará desde el momento en el que confirmemos el pago.

Existen productos EXPRESS los cuales estarán indicados, y las entregas se realizarán en 48h-72h mediante agencia de transporte urgente, incluyendo la subida al mismo domicilio. Este servicio no le avisará antes de realizar la entrega. En caso de no estar en su domicilio, le facilitarán un número de teléfono para acordar una segunda entrega.

Para los demás productos, la entrega será mediante servicio especializado en transporte. Incluye subida al domicilio y montaje. En un plazo de 4 a 20 días, la empresa de transporte especializada contactará con antelación para informar del horario.

En los pedidos en los que el cliente desee retrasar su entrega, deberá de indicarnos cuándo deseará recibir la mercancía mediante correo electrónico a info@colchoneriasbengoa.com o al teléfono 676 72 47 48.

CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Hasta los primeros 14 días naturales, desde la fecha de entrega, podrá ejercer su derecho de desistimiento para las devoluciones de los artículos. Las devoluciones realizadas mediante nuestra agencia de transporte serán abonadas por el cliente. El importe del reembolso se realizará antes de los 14 días naturales. Todos los productos deberán estar con su embalaje original, sin montar en caso necesario del propio producto, y sin usar. En caso de que el producto haya sido devuelto sin su embalaje original, sufrirá una depreciación del importe abonado en la compra.

Puede ejercer su derecho de desistimiento informándonos en el siguiente email a info@colchoneriasbengoa.com

Los costes son los siguientes (IVA incluído):

• 50€ en cabezales
• 50€ en colchones
• 50€ en bases

GARANTÍA GENERAL

Todos los productos de ésta web disponen de dos años de garantía desde la recepción del mismo contra defectos de fabricación. En el caso de que un producto presente algún defecto, Colchonerías Bengoa valorará su reparación, sustitución o devolución del importe siendo totalmente gratuito para el cliente.

Nos deberá informar en un plazo de dos meses su falta de disconformidad, desde que tuvo conocimiento de ella.

Un mal uso de los productos puede invalidar la garantía. Se debe tener en cuenta una serie de consejos sobre su mantenimiento.

Le recomendamos que lea toda la información de las características de su producto, le ayudará a mantener su equipo de descanso en perfectas condiciones.